E-commerce Berlin Expo🎙️L’intervista

Aleksandra, ci puoi raccontare come è nata l’idea dell’E-commerce Berlin Expo?

La prima edizione dell’E-commerce Berlin Expo è stata nel 2016 ed allora l’evento aveva la durata di un giorno.

All’epoca si trattava di un progetto ambizioso che aveva l’obbiettivo di attrarre il pubblico giusto e di espandersi fino a diventare l’evento B2B di e-commerce più conosciuto in Germania, capace di coniugare due formati diversi, quello della fiera e quello della conferenza, nonché di offrire interessanti opportunità di networking.

La nostra dedizione, il lavoro di squadra e l’apprezzamento da parte di clienti e visitatori ci hanno permesso di espanderci fino diventare a un evento di 2 giorni che ospita oltre 12.000 professionisti dell’e-commerce provenienti dalla Germania e da oltre 30 mercati internazionali e che festeggerà il suo decimo anniversario il prossimo anno.

Con il tempo abbiamo anche sviluppato progetti collaterali intorno all’Expo, come il podcast EGN, dove intervistiamo ospiti di alto livello dei più grandi marchi di e-commerce, sia globali che tedeschi, come Miss Sophie, Flix, Shopware o Westwing, solo per citarne alcuni.

Nel 2017 abbiamo anche lanciato il nostro concorso E-commerce Germany Awards, con cui premiamo le aziende che superano i confini, risolvono le sfide del settore e definiscono le tendenze nel panorama della vendita al dettaglio online DACH. Un’altra iniziativa degna di nota è il nostro portale E-commerce Germany News, dove condividiamo informazioni sull’Expo e notizie sul settore dell’e-commerce che attirano migliaia di lettori dalla Germania e dai mercati internazionali, come la Gran Bretagna o gli Stati Uniti.

Quali tendenze dell’e-commerce sono emerse nell’ultima edizione?

L’ultima edizione dell’E-commerce Berlin Expo si è concentrata sugli attuali cambiamenti e sulle sfide che il settore dell’e-commerce deve affrontare.

Con l’intelligenza artificiale che si sta sempre più diffondendo nella nostra vita, dobbiamo prepararci ad affrontare un futuro in cui molte cose che conoscevamo diventeranno obsolete e molti processi saranno sempre più automatizzati.

C’è anche un problema di incertezza economica. Le aziende devono fare i conti con costi crescenti, cambiamenti nel comportamento dei consumatori e una concorrenza agguerrita che rende l’innovazione e la capacità di differenziarsi dalle altre aziende un’esigenza più che un’opzione. Inoltre, è più importante che mai concentrarsi sul cliente e sulle sue esigenze.

Durante la nostra conferenza, infatti, abbiamo avuto un grande dibattito su come i marchi orientati alla comunità trasformino i clienti in sostenitori che contribuiscono attivamente al successo del marchio.

Oltre a ciò, c’è un’esigenza forte di personalizzazione e comprensione più approfondita del cliente, che vada oltre l’invio di un’e-mail personalizzata con il suo nome. I marchi dispongono di numerosi strumenti per catturare l’attenzione dei clienti, tra cui i giochi e le tecnologie immersive. È il momento giusto per interessarsi a loro e distinguersi dalla massa.

Quali sono gli obiettivi futuri di E-commerce Berlin Expo?

Il nostro più grande sogno é diventare l’evento di riferimento per il settore dell’e-commerce in Germania.

Credo che, tenendo conto di tutto ciò che abbiamo fatto finora con il nostro progetto principale e quelli secondari, espandendoci a un evento di 2 giorni, trasferendoci alla Fiera di Berlino l’anno prossimo e, soprattutto, rafforzando i legami tra la città di Berlino e E-commerce Berlin Expo, siamo sulla buona strada per raggiungere questo obbiettivo.

Speriamo anche di attrarre altri marchi noti nel settore dell’e-commerce, compresi i leader globali e dell’area DACH, perché abbiamo capito che è importante per il nostro pubblico .

Tuttavia, non abbiamo intenzione di chiudere le porte ai pionieri dell’e-commerce, che sono un pilastro importante del nostro evento.

In ogni edizione, ci impegniamo per rafforzare la comunità che abbiamo costruito nel corso degli anni, unendo una rete diversificata di professionisti che condividono una visione comune: promuovere il progresso dell’e-commerce.

Il nostro obiettivo è creare uno spazio in cui prosperino le idee , nascano nuove partnership e le imprese possano crescere. Attraverso questo impegno, continuiamo a plasmare il futuro dell’e-commerce, una connessione alla volta.